ご利用案内

ご予約について

1.ご予約について

問合せフォーム・お電話または営業所にご来店ください。
営業時間8：00～20：00／TEL.028-666-8499

予約する

（フォームからご予約の際は、メッセージ本文にご利用希望日時・ご希望の車種をご記載ください。担当者より改めてご連絡差し上げます。）

2.ご予約にあたって

免許証再発行回数等により貸渡しをお断りすることがございます。

具体的内容については、あらかじめ営業所にお問い合わせください。

法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋等は行えません。

3.予約申込金の収受

ご予約の際に予約申込金を申し受ける場合がございます。

4.予約取り消し手数料及び違約金

ご予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。また、当社の都合で予約が取り消されたとき、または貸渡契約が締結されなかったときは、予約取消手数料と同額の違約金をお支払いいたします。なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、予約取消手数料または違約金のいずれも発生しません。

予約取消手数料　※6,000円を限度とします。

※予約取消手数料及び違約金には消費税（地方消費税含む）はかかりません。

レンタカー料金計算方法

レンタカー貸渡時のご利用料金は次の項目により決定されます。

保険・保障

保険・保証制度の適用除外について

お客さまは貸渡約款を遵守して、レンタカーをご利用ください。次のような運転または状態で発生した事故による損害はお客さまのご負担となります。この場合、基本料金に含まれる前述の保険・補償制度の適用をお断りいたします。当社がお客さまの負担すべき損害金を支払ったときは、お客さまは直ちにその金額を当社にお支払いください。

■事故現場より警察および当社への連絡等所定の手続きが取られていない場合

損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらずその場から警察および当社にご連絡ください。
（道路交通法第72条 交通事故の場合の措置）

■貸渡約款に違反している場合

道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、当社の承諾なく示談すること、事故の解決のための協力が得られない場合、等。

■保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等

故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。

■使用・管理上の落ち度があった場合

キーをつけたまま駐車し盗難にあった場合、キーの紛失、迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等、装備品の損失・取扱いおよび装着不備による損害、燃料誤給油、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害等。
※キーを紛失した場合、キー本体およびキーをお届けするために当社が負担した費用等の実費を、お客さまにご負担いただきます。

オプションについて

■カーナビ（GPS）

カーナビは一部を除き全車標準装備（無料）です。操作方法につきましては出発時、営業所スタッフまでお問い合わせください。

■チャイルドシート

道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置（チャイルドシート）の使用が運転者に義務づけられています。チャイルドシートがない場合には、レンタカーの貸渡しはできません。必ずご持参ください。（当社では貸与しておりません。予めご了承ください。）
※チャイルドシートは、お客さまの責任において装着していただくこととしており、係員がお手伝いさせていただいた場合でも、安全のご確認はお客さまにお願いしております。
※当社では、チャイルドシートの装着不具合により生じた事故については責任を負いかねます。

■ペットの同乗（補助犬・介護犬を除く）

ペットの同乗はお断りさせていただきます。

■その他

ETCの貸出しは行っておりません。
ワンウェイレンタル（乗捨利用）サービスは行っておりません。
車内は禁煙です。

貸渡し

1.ご用意いただくもの

運転する方全員の免許証　※現金でのお支払いの場合は免許証の他
運転される方全員の運転免許証をご提示ください。運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。

2.ご確認事項

・お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。
・貸渡し時にご利用状況の確認と安全運転のアドバイスをさせていただきます。
・「初心者マーク」や「高齢運転者マーク」の提示が必要な方は、対象マークを表示して運転してください。
・貸渡期間中は必ずレンタカー契約書（貸渡証）を携帯してください。
・貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等を含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。

3.お支払い方法

原則クレジットカード（デビットカード含む）でのお支払いをお願いいたします。
プリペイドカード・現金（レンタカーポイント等含む）でのお支払いを希望される場合、以下1.2.のいずれかを必ず確認させていただきます。
（1）お持ちのクレジットカードの有効性
（2）当社が指定する補助書類（本人確認ができる書類）のご提示

【日本国内発行の補助書類】以下のいずれか
ニッポンレンタカーのメンバーカード（「会員名」「会社名」が印字されているカードなど、現住所確認が取れている有効期間内のカードに限ります。）／公共料金（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）領収書*／社会保険料領収書*／国税・地方税領収書*／納税証明書*／住民票の写し（個人番号の記載がないもの）*／印鑑証明*／健康保険証／住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）／在留カード／特別永住者証明書／社員証・学生証（顔写真付のもの）／マイナンバーカード

※補助書類の内*印がある書類は、発行2ヶ月以内のものに限ります。
※VISA/Master/JCBマークの付いたデビットカード・プリペイドカードが使用可能です。
※ご利用の地域・時間帯・車種等により、現金でのお支払いをお断りすることがございます。

ご利用中

1.違法駐車をしたときの反則金納付義務

レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、確認のため営業所員にご提示ください。ご提示いただけない場合（反則金の納付が確認できない場合）は、20,000円（駐車違反金）をお預かりいたします。
※この場合、レンタカーの返却後に反則金を納付し、交通反則告知書と領収書印のある納付書・領収証書等をその営業所にご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。

2.事故が発生した場合

万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。

1）負傷者の救護
2）警察への通報と届け出
3）ニッポンレンタカー専用事故受付センターへのご連絡

3.ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等により、 車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。

営業所に車両が返却された場合（自走可能）20,000円
その他（上記以外の場合）50,000円
※NOCには消費税（地方消費税含む）はかかりません。

ご返却

1.超過料金

ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。

2.中途解約手数料

中途解約される場合は、返却前に営業所にご連絡いただき承認を得てください。その場合、未利用期間の貸渡料金は返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。出発時の返却予定時間と実際の返却時間との差が24時間未満の場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。

※中途解約手数料には消費税（地方消費税含む）はかかりません。

3.燃料

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

上記以外の貸渡し等に関する一切については、別途弊社が定める「貸渡約款」に基づきます。
各レンタカープランで個別に指定した条件等がある場合は、本案内の限りではなく、個別に指定した条件等を優先いたします。
本案内の記載事項（料金・手数料・補償金額等も含む）は、予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

• 上記以外の貸渡し等に関する一切については、別途定める「貸渡約款」に基づきます。
• 各レンタカープランで個別に指定した条件等がある場合は、本案内の限りではなく、個別に指定した条件等を優先いたします。
• 本案内の記載事項（料金・手数料・補償金額等も含む）は、予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

2024年9月

お客様各位

法令により、次の行為は禁止されております。
ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

1.当社が運転手付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋を行うこと。
2.お客さまがレンタカーを使用して、他人の需要に応じ有償で旅客や貨物を運送すること。

株式会社栄運送　レンタカー事業部